Escolta-ho en àudio aquí.
Una de les paraules més repetides en el decurs de la VI Jornada de Comunicació Corporativa, organitzada divendres 29 de novembre per Dircom Catalunya i el Col·legi de Periodistes de Catalunya, va ser la paraula “confiança”. Una paraula també bastant feta servir el dia abans a la Nit de l’Ara i a la conferència sobre Intel·ligència Artificial celebrada el dimarts anterior a l’Ateneu Barcelonès.
Confiança se sol identificar tot sovint amb transparència i s’aplica força al món de la comunicació, però també al món del comerç, Al de la indústria i, ras i curt, a tot el món que ens interessa.
Però, què vol dir “confiança”? Doncs després d’haver-ho consultat abastament, sembla que hem trobat un ampli consens en identificar la confiança amb aquella qualitat que ens fa sentir segurs davant d’algun estímul extern, ja sigui un oferiment material, una relació humana o una informació.
Ja és sabut que la confiança, com l'amistat, és quelcom que costa molt de construir i molt poc de fer malbé. Etimològicament, consta d’un prefix, “con”, d'origen indoeuropeu, que indica proximitat; una arrel llatina, “fi”, que indica fe, i un sufix, “ança”, que indica qualitat. A destacar que el prefix “con”, o “com”, també inicia paraules com ara “comunicació”, “compatibilitat” o “companyonia” per posar-hi només tres exemples.
Un valor en dipòsit
Per la seva banda, el professor Ferran González diu que la confiança és un valor donat en dipòsit a una altra persona com a garantia de fiabilitat. Un dipòsit al banc de la confiança té valor, diem nosaltres, quan és mutu i els seus interlocutors, tant l’emissor com els receptors, fan servir codis compatibles de comunicació.
Un codi que, a la vegada, ha d’estar basat en l'autoconfiança de cadascuna de les parts. O dit d’una altra manera, en l'autoestima, que curiosament va ser la segona paraula més utilitzada a la jornada de Comunicació Corporativa dels Dircom i el Col·legi de Periodistes i a la Nit de l'Ara.
Perquè, al capdavall, qui confiaria en qui no confia en ell mateix?
Que tingueu un bon mes de desembre, un bon Nadal i una bona entrada d’any!