Bienvenidos y bienvenidas a un nuevo episodio de "Truthful Talks". Hoy me hace especial ilusión hablarles de la primera sesión de este ciclo dedicado a la comunicación responsable, que celebramos este mes de octubre. Tuve el privilegio de compartir una conversación rica e inspiradora con cuatro mujeres que admiro y con un bagaje inmenso en este campo: Anna Sorli, Inmaculada Amat, Gemma Calvet y Laia Corbella. Surgieron ideas muy valiosas que nos permiten entender mejor qué quiere decir con responsabilidad y cómo esta actitud es fundamental tanto para las empresas como para la sociedad.
Escúchalo en audio aquí (en catalán).
Para Anna Sorli, el compromiso dentro de una empresa debe tener continuidad y requiere un cambio cultural profundo basado en valores sólidos. Destacó la importancia de implicar a todas las partes: proveedores, clientes y trabajadores. Este compromiso, según Anna, aporta credibilidad y nos ayuda a conectar con las personas a través de la coherencia y la autenticidad. Como dijo ella misma: “La comunicación aporta y crea vínculo y sentimiento de pertenencia. Es coherencia con uno mismo y saber transmitirlo a los demás.”
Laia Corbella añadió una reflexión esencial sobre la sostenibilidad a largo plazo de la comunicación responsable. Remarcó que, a corto plazo, puede parecer que comunicarse con transparencia carece de beneficios tangibles; sin embargo, en el largo plazo, es una inversión estratégica que fortalece la reputación, la sostenibilidad y la rentabilidad de la empresa. "La comunicación responsable dentro de una empresa familiar", nos decía Laia, “es parte del legado. Es el valor en el ADN de la organización.” Este vínculo que se crea a través de la comunicación permite que la empresa sea conocida por los valores y principios que defiende y que se compromete a trasladar a las generaciones futuras.
Imma Amat, desde su experiencia en el sector inmobiliario, explicó cómo la comunicación responsable es clave para la credibilidad de la empresa, compartiendo una anécdota que habla por sí sola. En Amat Immobiliaris siempre han sido transparentes, comunicando tanto los datos buenos como los malos. Esto ha hecho que los medios de comunicación confíen en ellos como fuente fiable, hasta el punto de que un periodista una vez escribió en un artículo: "a los únicos que me creo son los Amat". Esta actitud responsable, según Imma, es una herramienta poderosa para fortalecer la relación con el público, donde se percibe a la empresa como una voz honesta y comprometida.
Para Gemma Calvet, la comunicación va más allá de transmitir un mensaje; por ella, la palabra es una herramienta de trabajo clave que sirve para crear una conexión con el interés general. Destacó la importancia de la visibilidad pública, que crea agenda y ejerce una gran responsabilidad en las empresas e instituciones que quieren comprometerse con la comunidad. Gemma nos invitó a reflexionar sobre cómo nuestras palabras deben mantenerse conectadas con la sociedad y cómo, en definitiva, “la comunicación responsable radica en que podamos conectar con el interés general.”
A través de esta conversación, pudimos entender que la comunicación responsable no es cuestión de decirlo todo, sino de hacerlo con prudencia y estableciendo mecanismos que garanticen una verdadera transparencia. También aprendimos que, tanto si se trata de empresas, organizaciones o instituciones públicas, comunicar con honestidad y coherencia es fundamental para establecer relaciones de confianza.
Espero que estas reflexiones le inspiren y le ofrezcan nuevas perspectivas sobre la importancia de una comunicación sincera, sostenible, comprometida, profesional. Gracias por escucharnos, y le esperamos en la próxima sesión de "Truthful Talks", donde continuaremos explorando cómo construir una comunicación más honesta y responsable.